95. díl - Ideální banka 21. století:
Ideální banka má mít férové jednání

Nikola Tomášková je studentkou střední školy SOŠS Kavčí Hory Praha. Ve své práci popisuje praktické stránky, které by měla ideální banka budoucnosti splňovat. Hlavním smyslem textové soutěžní práce Nikol je pak konstatování, že banka by měla být férovým partnerem svých klientů. Klienti nesmí považovat banku za něco výjimečného či nadřazeného, ale za stejně hodnotného partnera. Mezi požadavky na ideální banku nechybí kvalitní pobočky, rozšířená otevírací doba, nebo bezplatné vybíraní peněz z bankomatu. Práce vynesla Nikole Tomáškové 96. místo z celkových 172 soutěžních prací.

Seznamte se s prací Nikol Tomáškové níže::

Ideální banka v roce 2020 by měla mít pobočky snadno dostupné všem. Velikost pobočky by měla být připravena na větší množství příchozích klientů, aby zbytečně nečekali ve frontě. Samozřejmostí je pořadník, který zaručí, že nikdo nebude předbíhat.

Chování bankéřů by mělo být příjemné, vstřícné a neměli by nabízet žádné služby s absurdními poplatky. Wi-Fi bez nutnosti hesla by v prostoru banky taktéž měla být samozřejmostí, pokud by se přeci jen stalo, že v pobočce budou muset klienti čekat - takto se jim zkrátí chvíle nepříjemného čekání.

Uvnitř by měl být dětský koutek pro klienty s dětmi.

Rozhodně by měla mít prodlouženou pracovní dobu.

Zaměstnanci banky mají zakázáno klientům nabízet půjčky s nesmyslným úrokem a obzvlášť nesmí vnucovat placené služby lidem, u kterých ví, že nejsou schopny tyto služby teď i v budoucnu poplatit.

Měla by mít 24 hodinovou telefonní poradnu.

Její stránky internetového bankovnictví by měly být přehledné, srozumitelné (včetně kolonky s vysvětlivkami) a s bezproblémovou možností internetové platby, která by byla pojištěna ochranným opatřením, kdyby někdo chtěl náš účet zneužít.

Internetové bankovnictví by mělo mít svou aplikaci i pro mobilní telefony

Výběr peněz z bankomatů by měl být bezplatný, bankomaty by měly být rozmístěny po celé republice a měly by mít možnost tisku bankovek i v jiných měnách, než v českých.

Kreditní karty by měly být bezkontaktní, ale každý pátý nákup by měl pro případ zcizení požadovat pin. Měla by tu být možnost klienta, aby si sám určil vzhled své karty.

Takto si představuji ideální banku.

INFORMACE O SOUTĚŽI A PROJEKTU IDEÁLNÍ BANKA 21. STOLETÍ V ROCE 2015 NALEZNETE ZDE!