mBank

mBank je zajímavá banka. V trhla na náš trh před léty jako vítr. Bylo o ní všude slyšet. Zvedla první vlnu přechodu klientů od velkých bank k této nové. Vše bylo zdarma, vše bylo jednoduché a snadné. Základem byl přitom do té doby zatím ne úplně rozšířený internet a internetové bankovnictví. mBank zavedla do tuzemského slovníku pojem \"internetové banka\".

Od té doby jakoby banka usnula. Ze dne na den se vytratila. Snad dosáhla toho co chtěla a o více už neusiluje. Je to škoda. Banka měla velkou perspektivu a naději stát se skutečně významnou tuzemskou bankou. To by se však nesměla leknout svého úspěchu. Nyní už co do úspěšnosti a počtu klientů tuto banku v podstatě dohnaly její stejně velcí a stejně zaměření konkurenti jako Fio či Air Bank. Teprve příchod těchto bank jako přímé konkurence trošku nastartoval aktivitu této banky a také její nové inovace.

S čím mBank přišla ve druhém čtvrtletí:

Banka se pochlubila ve druhém čtvrtletí zájmem o své úvěry za rok 2014. Objem úvěrů se tak zvýšil o vysokých 29 procent meziročně. Stejně tak se zvýšily i v klady klientů o 21  procent. Na konci roku také mBank evidovala 534 000 klientů. V rámci prvního čtvrtletí 2015 pak dále vzrostl objem úvěrů meziročně o 40 procent. V oblasti hypoték pak vzrost objem úvěrů o 28 procent.

V rámci květnové novinky nabídla mBank novým klientům, kteří si u ní zřídí účet 2 procenta úroku z vkladu na tento účet a pro klienty, kteří si zřídí platební kartu pak vrácení 2 procent z částky platby zpět na účet. Banka se tak snaží reagovat na nabídku velkých bank, které obdobným způsobem zvýhodňují nové klienty.

V soutěži Finanční produkt roku 2014 se mBank umístila v kategorii Hypotéka roku, kde obhájila první místo z let 2012 a 2013, nově získala zlatou medaili za svůj produkt mPůjčka Plus. Banka tak prokazuje, že její produkty jsou i v rámci širšího porovnání na trhu konkurenceschopné.

S další motivací pro klienty v oblasti hypoték přišla mBank na konci druhého čtvrtletí. Úroková sazba se tak snížila na velmi nízkých 1,69 procenta při tříleté fixaci.

Originálními nápady nebo vysokými úroky na spoření se banka poněkud vyčerpala v prvních letech po startu, teď je poznat, že víc myslí i na ziskovost. Vztah ke klientům je ale podle dostupných ohlasů z praxe férový, produkty jsou jednoduché a případné podmínky (platba kartou) rozumně nastavené. 

mBank spustila výraznou mediální kampaň na produkt mPůjčky, která je vnímaná velmi pozitivně. A i v této době se snaží držet velmi nízké úrokové míry u svých hypoték.

Internetové stránky této banky jsou i nadále pro mne zmatečné. Pestré, až moc na můj vkus. Sazebník banky stále patří mezi nejpřehlednější, i když už i ten je složitější. Je možné jej najít až přes vyhledávač banky. Banka není v současné době vidět v reklamách, a to ani v tisku. Tedy alespoň já jsem nic nezaregistroval. Dále nebyly k nalezení ani finanční ukazatele a další dokumenty, které je banka povinna sdělovat veřejnosti. Zkrátka jsem je opět nenašel.

Co se týká společenské odpovědnosti, opět a stále jsem nic nenašel. Proto bance ponechávám hodnocení z minula. 

Nízkonákladová banka, která svou politiku postavila na nulových poplatcích. Poplatková struktura zůstala zachována, takže i my zatím ponecháváme hodnocení v této části beze změny.

Podoba sazebníku se v aktuálním čtvrtletí drobně změnila z hlediska nového loga, grafiky apod.. Nicméně v principu zůstal sazebník stejný. Sazebník mBank je stále snadno k nalezení hned na homepage. Dále v něm klient najde přehlednou tabulku s archívem změn, a jakého okruhu služeb či produktů se tyto změny a kdy týkaly (jednotlivé minulé sazebníky jsou stáhnutelné v pdf formátu). Bohužel jednotlivé změny nejsou nijak zvlášť označeny a tak je třeba sazebníky porovnávat. Hodnocení pro aktuální I. kvartál neměníme.

V Q Reportu Scott & Rose nedošlo ke změnám, tudíž standardní klient stále platí 744 Kč ročně. I přesto je v tomto průzkumu banka překvapivě až na 8. místě. Minule jsme kvůli tomu o 0,5 bodu snížili naše hodnocení v této části.