Ideální banka 21.století podle studentů - 7.díl


19. 12. 2008  09:16     Zuzana Kolárová     komentáře (0)

To opravdu musím na pokladnu, kde budu stát velkou frontu, abych mohla předlouze jednat s nepříjemnou zaměstnankyní a na závěr jí ještě zaplatit za to, že mi dá MOJE peníze? Hloupost!





IDEÁLNÍ? Ideální svět, život, domov.... Ideální může být v podstatě cokoli, ale zamysleli jste se někdy Vy nad tím, co je ideální právě pro Vás? Nebo co se pod samotným slovem „IDEÁLNÍ“ skrývá? Existuje snad definice tohoto slova? Co můžeme tedy říct obecně k tomuto slovu... „ideální“ je označení rozmanité a znamená mnoho a mnoho pojmů. Můžeme také říct, že každé slovo „ideální“, které někdo vysloví má zcela jiný význam než to, které vysloví někdo jiný. Otázkou tedy zůstává – Existuje vůbec toto slovo ve své vlastní podstatě? O čem vlastně mluvíme při jeho vyslovení? Čekáte odpověď? Bohužel Vás asi zklamu, ale tu musí hledat každý sám v sobě. BANKA druhé slovo tématu. A jeho význam, pojetí a smysl? Instituce, peníze, zaměstnanci, zákazníci, zaměstnavatelé, služby... Myslím, že všechny tyto pojmy vystihují podstatu tohoto slova a z mého pohledu je to právě onen chaotický shluk jednotlivých slovíček a pojmů. Čili nějaká finanční instituce zajišťující nám jistý komfort v oblasti našich financí. A co si nakonec představit, když tato dvě slova spojíme? Myslím, že téměř nikdo nad tímto spojením uvědoměle nepřemýšlí, ale v podsatatě po tom každý touží a přeje si to. Mít ideální banku, instituci, která bude vyhovovat našim podmínkám. Banka je v dnešní době pomalu už něco jako člen rodiny, aniž by si to někdo uvědomoval. Protože když se všichni podíváme na každý jeden den v týdnu, tak kdy nepřijdeme do styku s penězi, kreditní kartou, či jakýmkoli jiným způsobem s financemi? Téměř každý den přijdeme do kontaktu s bankou či něčím s ní spojeným. Už v podstatě jen to, že večer sedíme u televize a každou chvíli nám v ní proběhne reklama nějaké banky či jejího produktu, kdy se Vás snaží přesvědčit, že právě ta ona či její služba je tou nejlepší na trhu. Když se tedy podíváme na český trh s bankami, nalezneme jich zde hned několik desítek. Máme spousty možností a kdo by si také nevybral ze čtyřicítky bank, které na trhu máme, kdy se jedna snaží předběhnout druhou se svými nabídkami a přesvědčit zákazníka o své jedinečnosti. Na druhou stranu by se také dala položit otázka, zda se takové množství finančních institucí na trhu uživí. Ale při hlubším zamyšlení nad tím, kolik je v ČR občanů a že každý je individuální jednotkou toužící po něčem jiném, musí být odpověď zcela jasná. Samozřejmě se na našem trhu snaží prosadit i řada cizích a zahraničních bank, ale myslím, že většina z nás však stále dává přednost našim starým zavedeným institucím a bude ještě chvíli trvat, než se zahraniční banky na našem trhu usadí, najdou své místo a hlavně potenciální síť zákazníků. Tedy právě výběr z velkého množství by měl být v budocnu samozřejmostí. Kdy si z velkého množství budeme moci vybrat to nejlepší a nejideálnější právě pro nás. Ale samozřejmě z druhé strany, velké množství znamená také spoustu informací a tím tedy i spoustu času potřebného na získání jich a všechny je důkladě projít, aby si člověk skutečně mohl vybrat jen to nejlepší právě pro sebe. Proto by se do budoucna měl vypracovat program, do kterého člověk jen zadá podstatné body a on sám vybere z celého trhu ten nejlepší, který by vyhovoval Vašim kritériím a přáním. Ale samozřejmě né vždy znamená 1 banka ty nejideálnější produkty a služby, proto by člověk měl mít možnost vybírat každou službu někde jinde, ale zajisté s tím, že veškeré jednání bude probíhat jen na jedné pobočce a nebude muset kůli každému produktu někam jinám. Jaké jsou tedy dnešní základní finanční programy? Podle moderního členění můžeme bankovní produkty rozdělit do 3 základních skupin.
  1. Úvěrové produkty, což jsou v podstatě aktuálně nejdůležitější obchody komerčních bank. Obvykle se jedná něco okolo 10% úroku. Což je relativně velká částka. Když si například půjčíme 10 000 Kč tak v podstatě zaplatíme dalších 10 000 navíc, což pro většinu lidí je dosti velká částka. Tudíž nulové poplatky by měly být do budoucna samozřejmostí, stejně jako tomu je ve většině států v zahraničí.
  2. Vkladové produkty – pro banku představují cizí kapitál, kdy banka vystupuje v roli dlužníka. Proč tedy když jsme v roli dlužníka my, musíme platit 10% úrok a když je dlužníkem banka, proč jen například 2%? Myslím, že toto je dosti zarážející věc, která v dnešní době značně irituje většinu obyvatel a když se k tomu přidá ještě srovnání se zahraničím, kde takovéto poplatky téměř neexistují, není divu, že to člověka rozčíli do nepříčetnosti. Tudí bezpoplatkové služby by měly bý samozřejmostí.
  3. Platebně zúčtovací – zabezpečení platebního styku. Probíhá prostřednictvím hotových peněz a bezhotovostních převodů.
Mezi jeden z produktů patří samozřejmě různé druhy bankovních karet. Je to v podsatatě taková elektronická peněženka, kterou v dnešní době užívá téměř každý. Dnešní karty mají různé podoby, např. debetní či kreditní, ale téměř všechny jsou omezeny nějakým limitem, což je také jedna z nevýhod. Například pro studenty, jejich výběry jsou omezeny ještě více. Ale co když skutečně potřebuji nějakou větší částku? To opravdu musím na pokladnu, kde budu stát velkou frontu, abych mohla předlouze jednat s nepříjemnou zaměstnankyní a na závěr jí ještě zaplatit za to, že mi dá MOJE peníze? Hloupost! Takže žádná omezení. Zmizí tak, alespoň z části, dlouhé fronty a naštěstí budeme “ochuzeni” i o nepříjemné jednání. Z versus Z. Asi to zní zajímavě a v počátku je to nic neříkající, ale když pronesu spojení Zákazník versus Zaměstnanec, myslím, že všem dojde, na co narážím. Ale vždyť i samotní zaměstnanci jsou zároveň zákazníky, tak proč se k nám ostatním chovají tak nepříjemně a odmítavě? To ví asi jen oni sami. Ale samozřejmě nemůžeme všechny házet do jednoho pytle a ty ochotné a milé výjimky tím vlastně urážet, ale jak říkám, jsou to bohužel jen výjimky. Což je tedy další předpoklad ideální banky 21. století. Příjemní, vstřícní, ochotní a milí lidé, kteří Vám vždy rádi pomohou a prodiskutují s Vámi Váš problém. Někteří lidé si možná myslí, že do budoucna budou “živí” zaměstnanci nahrazeni nějakou elektronickou formou typu roboti, ale já osobně si myslím, že není nad osobní kontakt. Který robot se na Vás příjemně usměje, jednu věc Vám 10x polopaticky vysvětlí, abyste to pochopili?! A jeho monotonní hlas bez špetky empatie Vás spíše uspí než pomůže řešit problém. Proto si myslím, že každý by měl mít svého osobního zaměstnance, čímž se tak vlastně stane něčím jako osobním přítelem a o to mu budete více důvěřovat. S takovým člověkem byste samozřejmě měli mít možnost být v konktatku kdykoli budete potřebovat, čili 24 hodin denně. Stejně tak by měly vymizet neosobní přepážky, které by měly být nahrazeny příjemným prostředím například s koženými křesílky a nějakým tím menším občerstvením. Toto je tedy otázka zaměstnanců, Vašich osobních “přátel v oblasti financí” a ačkoli vidina přijemného personálu je velice lákavá, myslím, že stejně většina lidí bude upřednostňovat pohodlí svého domova. Tudíž elektronické řízení Vaších účtů a jiných finančních pochodů je samozřejmostí, ale komu se chce hledat v nepřehledné spoustě písmenek to, co ho právě zajímá? Tak, především pro naše postarší klienty, kteří se s elektronikou moc “nekamarádí”, bude vytvořeno hlasové ovládání. Jen pronesete požadovanou věc a okamžitě se Vám objeví před očima požadovaná informace. Vy tak už můžete jen z vesela dále pracovat a v jakémkoli dalším okamžku opět využít hlasovou pomoc. Další otázkou je hotovost. I v dnešní době bohužel narazíme na řadu obchodů, kde nám naše milované karty budou k ničemu a hotovost tak bude muset být nezbytnou součástí naší peněženky. Ale komu se chce pobíhat po městě a shánět bankomat. A co když zrovna prší, nebo jste prostě jen unavení a nechce se Vám ven, jen kvůli tomu, abyste si mohli onu hotovost vybrat. A když už tam tedy dorazíte, musíte být neustále ostražití jelikož, pro dnešní zloděje, je hračkou získat Vaši kartu či zjistit si Vaše pin, a tak se jednou ráno vzbudíte a zjistíte, že na vašem účtu je krásná 0. A proto tu máme řešení - “domácí bankomat”. Něco jako malinká tiskárna, přístroj, který Vám vydá kolik chcete a kdy chcete. A jak se takovýto přístroj bude ovládat? Stačí Vám jen přiložit prst na detektor otisků prstů a “domácí bankomat” Vám s radostí vydá kolik jen chcete a jelikož bude fungovat právě na základě originality otisku prstu, není problém, když k Vám přijde návštěva, aby si také, samozřejmě ze svého účtu, vybrala nějakou hotovost. No a co když jsme v obchodě, kde hotovost nepotřebujeme, jak usnadnit placení zde? Kdo má rád dlouhé fronty, nepříjemného chlapíka co stojí za Vámi, neustále do Vás “náhodou” strká nákupním vozíkem, hudrající paní před Vámi, která Vám permanentně šlape na nohy. Myslím, že bez tohoto se všichni velice rádi obejdeme. A tak Vám bude stačit pouze Váš mobilní telefon v kterém bude zabudován Váš osobní čip pro přístup na bankovní účet, proto není problémem kdykoli mobil vyměnit a čip zabudovat jinam. A jak to tedy bude fungovat? Při vchodu do obchodu si Vás zdejší program zavede do databáze zákazníků a když si nějaký ten předmět vyberete, není nic jednoduššího než si ho vzít a prostě odejít. Když budete procházet dveřmi, program si Vás opět zaeviduje, stejně tak jako kód Vašeho produktu a jeho hodnota Vám bude odečtena z účtu a do Vašeho elektronického bankovnictví Vám přijde účtenka i se záručním listem. Fronty jsou tak minulostí, jediné co, tak se můžete srazit ve dveřích s nějakým spěchající zákazníkem. Ano před chvíli bylo zmíněno slovní spojení “osobní elektronické bankovnictví”, co si pod tímto tedy představit? Již žádné stohy papírových smluv v šuplíku, kdy nikdy nemůžete najít tu právě potřebnou, už jen tedy elektronické podoby samozřejmě s hlasovým ovládaním, takže opět stačí jen pronést požadovanou smlouvu a máte ji před sebou. Závěrem. V jednoduchosti je krása, v elektronizaci budoucnost a času méně a méně. Do budoucnosti tedy snaha o zelektronizování a zautomatizování veškerých služeb. Možností jsou například platby v obchodech přes nějaké druhy čipů, dalším nápadem “domácí bankomat”. Elektronické formy smluv budou samozřejmostí a to s hlasovým ovládáním, tedy již žádné přeplněné šuplíky a zdlouhavé hledání. Nyní tedy už jen nastává otázka realizace a vůbec schůdnosti těchto představ s realitou. A ač to jsou třeba zcela scestné či fantastní představy, myslím, že jsou velice lákavé a našlo by se spoustu lidí, kteří by s mými nápady radostně souhlasili.


Ideální banka 21.století podle studentů - 7.díl

Diskutovat (0)


Bankám jsme v roce 2021 na poplatcích již celkem zaplatili

18436036473

Certifikovaný kalkulátor poplatků

Jednoduše si vypočítejte své bankovní poplatky

Kalkulátor

Číslo týdne

3,7


ČÍSLO TÝDNE - 3,7 o tolik miliard korun se snížil čistý zisk bankám působícím v České republice v prvním čtvrtletí 2021. Doznívají tak negativní vlivy koronavirových restrikcí a útlumu ekonomiky.


Kurzovní lístek Citfin

Země Měna Deviza střed
Kurz EUR Euro 1 EUR 25,5090
Kurz USD Americký dolar 1 USD 21,4020
Kurz PLN Złoty 1 PLN 5,6325
Kurz GBP Libra šterlinků 1 GBP 29,8085
Kurz CHF Švýcarský frank 1 CHF 23,3120
Kurz HUF Forint 100 HUF 7,2150
Kurz RON Rumunské nové leu 1 RON 5,1805
Poradna


Komplexní a objektivní hodnocení bank působících na českém trhu. Hodnotit můžete také Vy! Více