Hlavní strana Průzkumy Dotazník - Kliente, oznámkuj svoji banku / Královéhradecký kraj – na pobočkách se zbytečně nečeká, říkají klienti

Královéhradecký kraj – na pobočkách se zbytečně nečeká, říkají klienti

23. 04. 2014 14:16 BP.com komentáře (0)

Další články

Pardubický kraj – čekací doba na pobočkách na výbornou pro méně klientů než ve zbytku republiky

Jihomoravský kraj a čekací doba na pobočkách bank – nespokojených více než ve zbytku republiky

Ústecký kraj – čekací doba na pobočkách mírně horší než ve zbytku ČR

Moravskoslezský kraj – čekací doba na pobočkách v porovnání s ČR pokulhává

V naší analýze originálních datových souborů z projektu „Kliente, oznámkuj svoji banku“ jsme zakončili cyklus třetí otázky ohledně atmosféry na bankovních pobočkách a vstupujeme do další fáze, konkrétně k analýze otázky zabývající se čekací dobou na obchodních místech a nabízených služeb v době čekání… Jak je na tom Královéhradecký kraj a pobočky v něm?

Královéhradecký kraj – na pobočkách se zbytečně nečeká, říkají klienti

Čekání je únavné. Vždy a všude. Stání ve frontě na bankovní pobočce není výjimkou, právě naopak. Vzhledem k otevírací době většiny bank, která se překrývá se standardní pracovní dobou, mají téměř všichni bankovní klienti při návštěvě pobočky jedno společné – chvátají. Proto jsme se v další otázce projektu „Kliente, oznámkuj svoji banku“ zaměřili právě na problematiku „doba čekání na pobočce a služba v době čekání“, kterou mohli klienti známkovat jako ve škole – od jedničky do pětky.

Čím kratší doba na pobočce, tím lepší známka. Čím lepší servis během čekání (lavičky či židle, tiskoviny ke čtení, voda či káva, zábava pro děti…), tím lepší známka.

PORADNA – ZEPTEJTE SE BANKOVNÍ EXPERTKY NA COKOLIV

Královéhradecký kraj vykazuje poměrně solidní výsledky – posuďte sami. Velmi nespokojených klientů, kteří bankám v regionu za čekací dobu udělili známky dostatečně a nedostatečně, je relativně výrazně méně než ve zbytku republiky. Na druhé straně spokojených klientů je relativně více, jedniček o necelý jeden procentní bod (24,1 % vs. 23,2 %) a známek chvalitebně o více než tři procentní body (35 % vs. 31,8 %).

Všechny údaje ukazuje následující tabulka.

TABULKA: Čas strávený na pobočce – Královéhradecký kraj

Hodnocení	Královéhradecký kraj		ČR jako CELEK
Hodnocení	Počet	Podíl na celku	ČR jako CELEK
Známka 1 - Výborně	347	24,1%	23,2%
Známka 2 - Chvalitebně	505	35,0%	31,8%
Známka 3 - Dobře	332	23,0%	21,4%
Známka 4 - Dostatečně	137	9,5%	12,7%
Známka 5 - Nedostatečně	102	7,1%	9,9%
Nevyplněno	19	1,3%	1,1%
Celkem	1442	100%	100,0%

Zdroj: www.bankovnipoplatky.com

Královéhradecký kraj – na pobočkách se zbytečně nečeká, říkají klienti

Diskutovat (0)

Další články k tématu

Pardubický kraj – čekací doba na pobočkách na výbornou pro méně klientů než ve zbytku republiky

Dotazník - Kliente, oznámkuj svoji banku

Kč

Certifikovaný kalkulátor poplatků

Jednoduše si vypočítejte své bankovní poplatky

Kalkulátor

Číslo týdne

104

ČÍSLO TÝDNE 104 - právě tolik miliard vytvořily banky čistý zisk v roce 2022. Jedná se o rekordní výsledek po hladových letech v době koronavirové krize.

Životní situace