Hlavní strana Průzkumy Dotazník - Kliente, oznámkuj svoji banku / Prezidentova Vysočina – atmosféra na pobočkách výrazně lepší než ve zbytku republiky

Prezidentova Vysočina – atmosféra na pobočkách výrazně lepší než ve zbytku republiky

18. 12. 2013 11:41 BP.com komentáře (0)

Další články

Pardubický kraj – čekací doba na pobočkách na výbornou pro méně klientů než ve zbytku republiky

Jihomoravský kraj a čekací doba na pobočkách bank – nespokojených více než ve zbytku republiky

Ústecký kraj – čekací doba na pobočkách mírně horší než ve zbytku ČR

Moravskoslezský kraj – čekací doba na pobočkách v porovnání s ČR pokulhává

Unikátní šetření serveru www.bankovnipoplatky.com s názvem „Kliente, oznámkuj svoji banku“, do kterého se zapojilo témě třicet tisíc klientů, poskytuje další data pro zajímavou analýzu. Po dostupnosti bank a otevírací doby poboček si v dalším seriálu článků vezmeme na paškál subjektivní pocit z návštěvy pobočky. Dnes v kraji Vysočina.

Prezidentova Vysočina – atmosféra na pobočkách výrazně lepší než ve zbytku republiky

Subjektivní pocit? Co je tím myšleno, možná vás napadne – jde o vzhled pobočky, pořádek v okolí a na pobočce, uspořádání v místě, kde se setkávají poradci a klienti, ochota poradců, řešení kontaktu (soukromí? pohodlná židle?), zkrátka celková atmosféra, která při návštěvě obchodního místa banky panuje a ovlivňuje tak, zdali se do banky jako klienti rádi vracíme, nebo ne. To jsou rozhodně důležité zpětné vazby pro klienty i jednotlivé vlastníky bank.

KLIENTE, OZNÁMKUJ SVOJI BANKU – VÍCE VÝSLEDKŮ ZDE

A jaká je situace na prezidentově Vysočině? Co se bank a atmosféry na pobočkách týče, je to lepší než v celé České republice. Známku výborně udělilo bankám v kraji Vysočina více klientů než ukazují data za celou ČR (29,3 % vs. 28,1 %), pro známku chvalitebně hlasoval ještě větší podíl respondentů (37,1 % vs. 33,2 %).

U negativních známek dosáhly bankovní pobočky v kraji Vysočina také lepších výsledků – známek dostatečně i známek nedostatečně je relativně méně.

Vše ukazuje následující tabulka.

TABULKA: Atmosféra na pobočce banky – Kraj Vysočina

Hodnocení	Kraj Vysočina		ČR jako CELEK
Hodnocení	Počet	Podíl na celku	ČR jako CELEK
Známka 1 - Výborně	282	29,3%	28,1%
Známka 2 - Chvalitebně	358	37,1%	33,2%
Známka 3 - Dobře	180	18,7%	21,0%
Známka 4 - Dostatečně	80	8,3%	9,8%
Známka 5 - Nedostatečně	41	4,3%	5,4%
Nevyplněno	23	2,4%	2,7%
Celkem	964	100,0%	100,0%

Zdroj: BP.com