Ideální banka? Pro každého to může být něco jiného

Ideální bank představuje určitý ideál. Je přitom jedno zda tohoto ideálu může být reálně někdy dosaženo či nikoliv. Hlavní však je, že máme před sebou nějaký cíl, kterého bychom chtěli dosáhnout, nebo kterému bychom se chtěli přiblížit. Pohled každého člověka na "jeho" ideální banku však bude vždy nějaký jiný.

Banka a nízké poplatky

Nízké či nulové poplatky u bankovních služeb jsou jistě pro klienta banky ideálním stavem. Ovšem pokud tato politika neohrožuje ekonomickou stabilitu banky. Nízkonákladové banky, které v průběhu doby vstoupily na tuzemský trh jsou příkladem, že i politika nízkých či nulových poplatků je ekonomicky životaschopná. Banky s nízkými poplatky totiž dokáží vydělávat a tvořit zisk na jiných položkách než jsou právě poplatky. Může se jednat o standardní úrokové sazby či platby z specializované bankovní služby apod. Faktem tedy je, že jen menšina klientů si ideální banku představuje jako banku s vysokými poplatky.

Banka otevřená, přístupná

Pod výše uvedené pojmy bychom mohli zahrnout otevřenost a vstřícnost banky. Její empatii vůči klientům. U ideální banky by se nemělo stávat, že v případě pochybností či sporu s klientem bude postupovat v pochybnostech v neprospěch klienta. Banka by měla svým klientům sdělovat pouze pravdivé a objektivní informace o svých produktech, včetně komplexní ceny těchto služeb. Nemělo by se vůbec stávat, že se klienti dozví o nějakém poplatku často až v průběhu smluvního vztahu a v době, kdy vznikne nějaký problém.

Banka by také neměla před svými klienty nic skrývat a její politika by měla být maximálně průhledná a předvídatelná. 

Banka inovativní a pokroková

Banka by neměla zamrznout na současném stupni vývoje produktů a služeb, ale měla by se neustále vyvíjet. Měla by zásadně ulehčovat využitelnost i založení či sjednání svých služeb. Inovativnost je základním principem ideální banky. Banka musí jít cílevědomě za svým cílem, kterým je zvyšování efektivity a využitelnosti jejích služeb. K tomu pak přistupuje i komplexnost služeb. Banky postupem času přestávají být pouhým poskytovatelem finančních služeb, ale mění se na poskytovatele služeb komplexních. Prostřednictvím bank můžeme již nyní investovat do akcií, spořit do penzijních fondů, pojistit se. U některých můžeme nyní již koupit či objednat energie. Toto je cesta kam se má ideální banka v budoucnu vyvíjet.

Banka levná, nebo kvalitní

I v případě úvah o ideální bance se objeví střety zastánců nízkých nákladů v bankovních službách a zastánců komplexních a širokých služeb bank. Typickými představiteli těchto koncepcí jsou na jedné straně nízkonákladové, internetové banky a na druhé straně pak velké, zavedené banky s komplexními, ale dražšími službami.

I my se těším na práce studentů v naší soutěži, které nám odhalí jak si tito mladí lidé představují svou ideální banku v roce 2020. 

INFORMACE O SOUTĚŽI VČETNĚ KONTAKTŮ KAM ZASÍLAT STUDENTSKÉ PRÁCE NALEZNETE ZDE!