Královehradecký kraj:
Atmosféra na pobočce na výbornou pro 30 % klientů


26. 02. 2014  16:40     BP.com     komentáře (0)

Unikátní šetření serveru www.bankovnipoplatky.com s názvem „Kliente, oznámkuj svoji banku“, do kterého se zapojilo témě třicet tisíc klientů, poskytuje další data pro zajímavou analýzu. Po dostupnosti bank a otevírací doby poboček si v dalším seriálu článků vezmeme na paškál subjektivní pocit z návštěvy pobočky. Jak je na tom Královehradecký kraj?

Královehradecký kraj: Atmosféra na pobočce na výbornou pro 30 % klientů




Nejprve si definujme cíl bádání. Subjektivní pocit? Co je tím myšleno? Možná vás to také napadlo. Jde o vzhled pobočky, pořádek v okolí a na pobočce, uspořádání v místě, kde se setkávají poradci a klienti, ochota poradců, řešení kontaktu (soukromí? pohodlná židle?), zkrátka celková atmosféra, která při návštěvě obchodního místa banky panuje a ovlivňuje tak, zdali se do banky jako klienti rádi vracíme, nebo ne. To jsou rozhodně důležité zpětné vazby pro klienty i jednotlivé vlastníky bank.

.

KLIENTE, OZNÁMKUJ SVOJI BANKU – VÍCE VÝSLEDKŮ ZDE

.

Ve srovnání s ostatními regiony, a koneckonců i celou Českou republikou, je počet zcela spokojených klientů v Královehradeckém kraji větší. Podívejme se třeba na známku výborně – v Královehradeckém kraji ji udělilo relativně více klientů než v celé republice (30,0 % vs. 28,1 %), naopak počet těch, kteří jsou výrazně nespokojeni, je v tom samém regionu menší (známka nedostatečně – 4,0 % vs. 5,4 %).

Celých 34,4 % respondentů výzkumu pak označilo hodnocenou oblast známkou velmi dobře, průměrnou „trojku“ vyplnilo do hodnocení 20,4 procenta klientek a klientů.

Do průzkumu se zapojilos celkem 1442 respondentů z daného regionu, celkové hodnocení ukazuje následující tabulka.

Tabulka: Hodnocení atmosféry při návštěvě pobočkového místa – Královehradecký kraj:

Hodnocení

Královehradecký kraj

ČR jako CELEK

Počet

Podíl na celku

Známka 1 - Výborně

432

30,0%

28,1%

Známka 2 - Chvalitebně

496

34,4%

33,2%

Známka 3 - Dobře

294

20,4%

21,0%

Známka 4 - Dostatečně

118

8,2%

9,8%

Známka 5 - Nedostatečně

58

4,0%

5,4%

Nevyplněno

44

3,1%

2,7%

Celkem

1442

100,0%

100,0%

Zdroj: BP.com



Královehradecký kraj: Atmosféra na pobočce na výbornou pro 30 % klientů

Diskutovat (0)


Bankám jsme v roce 2021 na poplatcích již celkem zaplatili

11643888422

Certifikovaný kalkulátor poplatků

Jednoduše si vypočítejte své bankovní poplatky

Kalkulátor

Číslo týdne

88


ČÍSLO TÝDNE 88 právě na takové výši se nachází výkon naší ekonomiky ve vztahu k průměru výkonu 19 zemí eurozóny. Jedná se o dosud nejvyšší výkon České republiky ve vztahu k nejvyspělejším evropským zemím.


Kurzovní lístek Citfin

Země Měna Deviza střed
Kurz EUR Euro 1 EUR 25,9350
Kurz USD Americký dolar 1 USD 21,5480
Kurz PLN Złoty 1 PLN 5,7030
Kurz GBP Libra šterlinků 1 GBP 29,9410
Kurz CHF Švýcarský frank 1 CHF 23,5755
Kurz HUF Forint 100 HUF 7,1950
Kurz RON Rumunské nové leu 1 RON 5,2652
Poradna


Komplexní a objektivní hodnocení bank působících na českém trhu. Hodnotit můžete také Vy! Více