Moravskoslezský kraj:
Atmosféra na pobočce na výbornou pro 30 % klientů


15. 01. 2014  12:12     BP.com     komentáře (0)

Unikátní šetření serveru www.bankovnipoplatky.com s názvem „Kliente, oznámkuj svoji banku“, do kterého se zapojilo témě třicet tisíc klientů, poskytuje další data pro zajímavou analýzu. Po dostupnosti bank a otevírací doby poboček si v dalším seriálu článků vezmeme na paškál subjektivní pocit z návštěvy pobočky. Jak je na tom Moravskoslezský kraj?

Moravskoslezský kraj: Atmosféra na pobočce na výbornou pro 30 % klientů




Nejprve si definujme cíl bádání. Subjektivní pocit? Co je tím myšleno? Možná vás to také napadlo. Jde o vzhled pobočky, pořádek v okolí a na pobočce, uspořádání v místě, kde se setkávají poradci a klienti, ochota poradců, řešení kontaktu (soukromí? pohodlná židle?), zkrátka celková atmosféra, která při návštěvě obchodního místa banky panuje a ovlivňuje tak, zdali se do banky jako klienti rádi vracíme, nebo ne. To jsou rozhodně důležité zpětné vazby pro klienty i jednotlivé vlastníky bank.

.

KLIENTE, OZNÁMKUJ SVOJI BANKU – VÍCE VÝSLEDKŮ ZDE

.

Ve srovnání s ostatními regiony, a koneckonců i celou Českou republikou, je počet zcela spokojených klientů je v Moravskoslezském kraji větší. Podívejme se na známku výborně – v Moravskoslezském kraji ji udělilo relativně více klientů než v celé republice (30,1 % vs. 28,1 %), naopak počet těch, kteří jsou výrazně nespokojeni, je v Moravskoslezském kraji menší (známka nedostatečně – 5,1 % vs. 5,4 %).

Celých 32,2 % respondentů výzkumu pak označilo hodnocenou oblast známkou velmi dobře, průměrnou „trojku“ vyplnilo do hodnocení 20,4 procenta klientek a klientů.

Do průzkumu se zapojilos celkem 1363 respondentů z daného regionu, celkové hodnocení ukazuje následující tabulka.

Tabulka: Hodnocení atmosféry při návštěvě pobočkového místa – Moravskoslezský kraj:

Hodnocení

Kraj Moravskoslezský

ČR jako CELEK

Počet

Podíl na celku

Známka 1 - Výborně

1012

30,1%

28,1%

Známka 2 - Chvalitebně

1083

32,2%

33,2%

Známka 3 - Dobře

684

20,4%

21,0%

Známka 4 - Dostatečně

322

9,6%

9,8%

Známka 5 - Nedostatečně

171

5,1%

5,4%

Nevyplněno

89

2,6%

2,7%

Celkem

3361

100,0%

100,0%

Zdroj: BP.com



Moravskoslezský kraj: Atmosféra na pobočce na výbornou pro 30 % klientů

Diskutovat (0)


Bankám jsme v roce 2021 na poplatcích již celkem zaplatili

11642921088

Certifikovaný kalkulátor poplatků

Jednoduše si vypočítejte své bankovní poplatky

Kalkulátor

Číslo týdne

88


ČÍSLO TÝDNE 88 právě na takové výši se nachází výkon naší ekonomiky ve vztahu k průměru výkonu 19 zemí eurozóny. Jedná se o dosud nejvyšší výkon České republiky ve vztahu k nejvyspělejším evropským zemím.


Kurzovní lístek Citfin

Země Měna Deviza střed
Kurz EUR Euro 1 EUR 25,9350
Kurz USD Americký dolar 1 USD 21,5480
Kurz PLN Złoty 1 PLN 5,7030
Kurz GBP Libra šterlinků 1 GBP 29,9410
Kurz CHF Švýcarský frank 1 CHF 23,5755
Kurz HUF Forint 100 HUF 7,1950
Kurz RON Rumunské nové leu 1 RON 5,2652
Poradna


Komplexní a objektivní hodnocení bank působících na českém trhu. Hodnotit můžete také Vy! Více