Olomoucký kraj:
Spokojenost klientů s pobočkami podobná jako ve zbytku republiky
Pardubický kraj – čekací doba na pobočkách na výbornou pro méně klientů než ve zbytku republiky
Jihomoravský kraj a čekací doba na pobočkách bank – nespokojených více než ve zbytku republiky
Ústecký kraj – čekací doba na pobočkách mírně horší než ve zbytku ČR
Moravskoslezský kraj – čekací doba na pobočkách v porovnání s ČR pokulhává
Unikátní šetření serveru www.bankovnipoplatky.com s názvem „Kliente, oznámkuj svoji banku“, do kterého se zapojilo témě třicet tisíc klientů, poskytuje další data pro zajímavou analýzu. Po dostupnosti bank a otevírací doby poboček si v dalším seriálu článků vezmeme na paškál subjektivní pocit z návštěvy pobočky. Podívejme se dnes do Olomouckého kraje.
Subjektivní pocit? Co je tím myšleno, možná vás napadne – jde o vzhled pobočky, pořádek v okolí a na pobočce, uspořádání v místě, kde se setkávají poradci a klienti, ochota poradců, řešení kontaktu (soukromí? pohodlná židle?), zkrátka celková atmosféra, která při návštěvě obchodního místa banky panuje a ovlivňuje tak, zdali se do banky jako klienti rádi vracíme, nebo ne. To jsou rozhodně důležité zpětné vazby pro klienty i jednotlivé vlastníky bank.
.
KLIENTE, OZNÁMKUJ SVOJI BANKU – VÍCE VÝSLEDKŮ ZDE
.
Jak titulek článku napovídá, ve srovnání s celou Českou republikou je počet absolutně spokojených klientů v Olomouckém kraji podstatě stejný (cca 28 %), klienti, kteří bankám vystavili dvojku, tvoří relativně absolutně shodný podíl. V hodnocení průměrné trojky se klienti liší jen o jeden procentní bod (Olomoucký kraj: 22,2 % vs. ČR: 21 %).
Počet, přesněji řečeno relativní podíl nespokojených klientů (známky „dostatečně“ a „nedostatečně“) je menší než v celé České republice, o osm desetin procentního bodu u známky dostatečně a čtyři desetiny procentního bodu u známky nedostatečně.
Do průzkumu se zapojilo celkem 1585 respondentů z daného regionu, celkové hodnocení ukazuje následující tabulka.
Tabulka: Hodnocení atmosféry při návštěvě pobočkového místa – Olomoucký kraj:
Hodnocení |
Kraj Olomoucký |
ČR jako CELEK |
|
Počet |
Podíl na celku |
||
Známka 1 - Výborně |
442 |
27,9% |
28,1% |
Známka 2 - Chvalitebně |
527 |
33,2% |
33,2% |
Známka 3 - Dobře |
352 |
22,2% |
21,0% |
Známka 4 - Dostatečně |
142 |
9,0% |
9,8% |
Známka 5 - Nedostatečně |
79 |
5,0% |
5,4% |
Nevyplněno |
43 |
2,7% |
2,7% |
Celkem |
1585 |
100,0% |
100,0% |
Zdroj: BP.com
Další články k tématu
Bankám jsme v tomto roce na poplatcích již celkem zaplatili
Kurzovní lístek Citfin
Země | Měna | Deviza střed |
---|---|---|
![]() |
1 EUR | 23,7910 |
![]() |
1 USD | 21,8100 |
![]() |
1 PLN | 5,0540 |
![]() |
1 GBP | 26,8300 |
![]() |
1 CHF | 23,8095 |
![]() |
100 HUF | 6,0950 |
![]() |
1 RON | 4,8464 |
Zprávy z devizového trhu
- Jestřábí Fed dnes zvedne sazby
01. 02. 2023 - Česká koruna vládne středoevropskému prostoru
31. 01. 2023 - Vítězové a poražení
30. 01. 2023 - Češi volí novou hlavu státu
27. 01. 2023 - Koruna apetit stále neztrácí
26. 01. 2023 - Forint posílil po zasedání MNB
25. 01. 2023 - Česká koruna drtí rekordy, dnešní makrodata by ji mohla v úsilí podpořit
24. 01. 2023