Otázka pro tiskové mluvčí bank:
Jaký poplatek považujete za nejabsurdnější?


25. 12. 2010  10:16     Aleš Rod     komentáře (0)

Oslovili jsme mluvčí tuzemských bank, protože nás zajímaly jejich názory na nejabsurdnější bankovní poplatek. Výsledné odpovědi jsou velmi zajímavé, posuďte sami.





Martina Lambert, LBBW Bank: Stejně jako v minulém roce, z tabulky nominovaných Nejabsurdnějších poplatků vybíráme Poplatek za vložení variabilního (specifického) symbolu do příkazu k úhradě. I naše odpověď, proč jej považujeme za absurdní, zůstává stejná: Možnost vložit variabilní, specifický nebo konstantní symbol, případně zprávu pro příjemce do příkazu k úhradě je naprostá samozřejmost a součást služby platebního styku. Klientovi a i příjemci to dává možnost blíže identifikovat danou platbu. Dle našeho názoru je zcela absurdní za tuto součást poskytované služby požadovat dodatečný poplatek.   Kristýna Havligerová, Česká spořitelna: Poplatky, které účtujeme, jsou opodstatněné. Naše poplatková politika je dlouhodobě transparentní a férová, klienti vědí, za co platí. Neopodstatněný a poplatek který zcela jistě neúčtujeme je například poplatek za připsání úroku či poplatek za vložení variabilního (specifického) symbolu do příkazu k úhradě. V poplatcích se vždy držíme těchto pravidel: 1. Jsme fér a klient ví, za co platí - žádné skryté poplatky, žádné rozpouštění nákladů 2. Jsme srozumitelní – klienti se v našem sazebníku vyznají lépe 3. Víme, že klienti mají různá přání - skoro vždycky mají alternativu, jak s námi bankovat levněji 4. Poradíme klientům, jak nás využívat co nejvýhodněji.   Lucie Hálová, Volksbank: Do kategorie absurdních bychom z nominovaných zařadili především poplatky za „servisní“ služby realizované v rámci elektronického bankovnictví klientem samotným. Z uvedených poplatků bychom do této skupiny začlenili poplatek za výpis z účtu zaslaný elektronickou cestou, poplatek za zrušení či změnu TP přes internetové bankovnictví a poplatek za vložení variabilního symbolu do příkazu k úhradě. Snahou banky by mělo být motivovat klienta, aby ve větší míře využíval možností vlastních úprav nastavení a správy účtu a zároveň si touto cestou ušetřil náklady na bankovní poplatky. I proto Volksbank tyto služby nabízí klientům zdarma bez dodatečných poplatků.   Petr Plocek, HSBC: Vzhledem k tomu, že finanční instituce výrazně podporují využívání informačních technologií ve vztahu s klientem, je pro mne v tomto roce vítězem poplatek za výpis z účtu zaslaný elektronickou cestou.   Ivana Buriánková, mBank: Z tabulky nominovaných Nejabsurdnějších poplatků vybíráme Poplatek za vedení hypotečního účtu. Odměnou banky za poskytnutí hypotečního úvěru a také za vedení hypotečního účtu je úrok. Nevidíme tedy důvod, proč bychom měli klientovi vedle úroku účtovat ještě další poplatky a tím prodražit úvěr o další desítky tisíc korun. U naší hypotéky se klient nesetká s poplatkem za vedení hypotečního účtu ani s poplatkem za vyřízení hypotečního úvěru.   Pavel Zúbek, GE Money Bank: GE Money Bank nedávno razantně snížila poplatky za europlatby. Aktivně jsme reagovali na signály z trhu, že některé firmy uvažují o přesunu svých účtů do zemí eurozóny. Výše poplatků za přeshraniční platební styk je nyní v GE Money hluboce pod úrovní konkurence. Vstřícná poplatková politiky GE Money Bank se našim firemním zákazníkům vyplácí, výrazně šetří náklady zejména proexportně orientovaným podnikům. Vedle toho GE Money již v roce 2007 jako první banka obohatila trh o balíčková konta nabízející všechny nejpoužívanější služby v rámci jednoho nízkého měsíčního paušálu. Druhá generace „all inclusive“ balíčkového konta byla pod názvem Genius Optimal představena v září 2010. Existence jednoho poplatku z uvedeného seznamu mě však překvapila. Ani jako běžný bankovní klient jsem se s poplatkem za vložení variabilního symbolu do příkazu k úhradě nesetkal. Ten mi skutečně připadne nadbytečný.   Ján Franek, Fio banka: Absurdní jsou jakékoliv poplatky za nastavení účtu nebo standardní operace, které lidé realizují sami přes internet – znamená to, že banka přesunula práci na klienta, a přesto si za to nechala zaplatit. Volím proto poplatek za zrušení či změnu trvalého příkazu přes internetbanking.   Branislav Cehlarik, Citibank: Za nejabsurdnější považujeme dva poplatky a to poplatek za zjištění zůstatku přes bankomat a poplatek za výpis z účtu zaslaný elektronickou cestou. Myslím si, že v dnešní době by ty služby měly být poskytovány automaticky zcela zdarma. Zejména v případě výpisů zasílaných elektronickou cestou by princip poskytování elektronických výpisů zdarma měl motivovat klienty k tomu, aby postupně přecházeli od papírových výpisů na elektronické a přispívali tím ke snižování zátěže na životní prostředí.     Pavla Hávová, ČSOB: Na Vaši otázku si dovolím obecné vyjádření. Absurdní poplatek by byl podle mého názoru takový, který je skrytý a který není jasně definován v sazebníku banky, tzn. takový, se kterým se klient nemohl seznámit předem. Naše poplatková politika je dlouhodobě transparentní a klienti mají možnost se se všemi poplatky seznámit předem. Pokud bych měla vybrat některý z Vámi uváděných poplatků, pak bych se přiklonila k poplatku související s internetovým bankovnictvím - tzn. poplatek za výpis z účtu zaslaný elektronickou cestou. V dnešní době je již internet běžnou záležitostí a klient by měl být jednoduchý přístup ke správě a ovládání svého účtu.   Pavla Renčínová, Zuno Bank: Výčet absurdních poplatků jistě vydá na víc než pár položek v této anketě – stejně jako seznam těch oprávněných a rozumných. Kuriózní jsou ale poplatky, které banku nestojí vlastně nic. Třeba ten za elektronický výpis. Dostávat výpis z účtu e-mailem je pohodlné, přehledné... a bezplatné. Tedy v ideálním případě. ZUNO si neúčtuje ani jiné poplatky, které jsou samozřejmou součástí moderního on-line bankingu. Věříme, že direct banka je bankou 21. století, tak proč klientům tuto cestu a volbu komplikovat.   Eva Řimnáčová, Home Credit: Jako nejabsurdnější se mi jeví poplatek za vložení variabilního symbolu k příkazu k úhradě. Tento číselný symbol je určující pro identifikaci platby, v mnoha případech nedílná součást platebního příkazu, bez jeho použití se klient prostě neobejde. Pokud by jej nezadal, platbu nebude možné připárovat k jeho účtu a vystavuje se možnému postihu za pozdní platbu. Banka nemá s vložením variabilního symbolu žádné náklady navíc, proto je účtování tohoto poplatku nesmyslné.   BEZ KONKRÉTNÍHO NÁZORU („PR“ ODPOVĚDI):   Tomáš Pavlík, UniCredit Bank: Respektuji právo každé banky pro tvorbu vlastní poplatkové politiky způsobem, aby nevzbuzovala negativní pocity u klientů a současně odpovídala záměrům a cílům banky.   Denisa Salátková, Poštovní spořitelna: Z mého pohledu je absurdní takový poplatek, o kterém klient předem neví, nebo si ho nedokáže odvodit. I proto jsme tento rok přistoupili k radikálnímu zjednodušení sazebníku a celkovému zpřehlednění produktového portfolia. Chceme poskytovat srozumitelné, dostupné a funkční služby pro současného člověka - aby bylo každému hned jasné, co může využít a kolik za co zaplatí. Pryč je doba složitých a nepřehledných balíčků, nastává doba transparentnosti!   Tomáš Kofroň, Raiffeisenbank: Nebudu jmenovat žádný konkrétní poplatek, každá banka se rozhoduje podle své obchodní politiky a svých záměrů. Pro klienty je především důležité, že mají možnost volby a zvolit si svou banku podle toho, co potřebují, ať už je to cena, kvalita a šíře služeb, dostupnost poboček či možnost získat výhodný úvěr. Pokud je výše konkrétního poplatku pro kleinta natolik zásadní, má možnost banku změnit a přejít jinam, kde daný poplatek účtován není. My se snažíme našimi klienty inspirovat a rušíme ty poplatky, které jim vadí nejvíce, v minulsoti to byly např. poplatky za příchozí platbu, za vklad hotovosti apod.   Monika Klucová, Komerční banka: V první řadě je třeba si uvědomit, že každý produkt nebo služba má svoji hodnotu, svoje náklady a tedy i odpovídající cenu. Tenhle fakt bereme jako samozřejmý u nebankovních služeb; je ale stejně relevantní i pro bankovní služby. Poplatky jsou něco zcela normálního a opodstatněného. Tam, kde si můžeme dovolit nabídnout klientům nízkou cenu, protože i pro nás představuje poskytování služby minimální náklady, to děláme. Naší hlavní strategií je ale nabízet přidanou hodnotu a kvalitní služby za odpovídající ceny. Vždy se snažíme nabídnout klientům cenově optimální variantu služeb, resp. takovou variantu, která bude výhodná pro klienty a zároveň nákladově optimální pro banku.

Chceme nejen přinášet vysoce profesionální služby a nabízet cenovou optimalizaci, ale zároveň chceme dát našim klientům šanci, aby mohli přímo ovlivnit výši svých poplatků a snížit si tak náklady na bankovní služby. Proto jsme představili odměňovací koncept MojeOdměny, v rámci kterého Komerční banka v posledním půlroce vyplatila klientům více než 5 milionů korun. Koncept MojeOdměny byl zatím zaměřen na specifické skupiny klientů, ale v roce 2011 se bude výrazně rozšiřovat. Již od 1. ledna přichází změna pro všechny klienty, kteří mají platební kartu. Budou moci ovlivnit výši svých poplatků za výběry z bankomatů KB. Stačí jen kartu používat k běžným platbám a všechny výběry mohou mít všichni naši klienti zdarma. Už nebude záležet na typu karty, ale jen na klientovi samotném. Další novinky se připravují, věříme, že v příštím roce naše klienty příjemně potěšíme.



Otázka pro tiskové mluvčí bank: Jaký poplatek považujete za nejabsurdnější?

Diskutovat (0)


Bankám jsme v roce 2021 na poplatcích již celkem zaplatili

11972102869

Certifikovaný kalkulátor poplatků

Jednoduše si vypočítejte své bankovní poplatky

Kalkulátor

Číslo týdne

88


ČÍSLO TÝDNE 88 právě na takové výši se nachází výkon naší ekonomiky ve vztahu k průměru výkonu 19 zemí eurozóny. Jedná se o dosud nejvyšší výkon České republiky ve vztahu k nejvyspělejším evropským zemím.


Kurzovní lístek Citfin

Země Měna Deviza střed
Kurz EUR Euro 1 EUR 25,8610
Kurz USD Americký dolar 1 USD 21,5280
Kurz PLN Złoty 1 PLN 5,6705
Kurz GBP Libra šterlinků 1 GBP 29,8110
Kurz CHF Švýcarský frank 1 CHF 23,4385
Kurz HUF Forint 100 HUF 7,1100
Kurz RON Rumunské nové leu 1 RON 5,2499
Poradna


Komplexní a objektivní hodnocení bank působících na českém trhu. Hodnotit můžete také Vy! Více