Životní situace: Smlouva o dílo: Co když mám s reklamací náklady?
Instituce pro tuto životní situaci
Česká obchodní inspekce
Kazuistika - vaše příběhy
22. díl - Kazuistika: Jak řešit zamítnutou reklamaci
1. díl: Co by měl Filip vědět o bankovních účtech
4. díl: Jak se Filip zodpovědně zadlužuje
Richard, 45 let - Použil cizí kartu pro úhradu svého dluhu. Pak následovalo stíhání
Petr si nevědomky objednal inzerci přes telefon. Může ho to stát tisíce
Veškeré účelně vynaložené náklady spojené s uplatněním reklamace vám podnikatel musí, v případě, že je reklamace oprávněná, zpětně proplatit.
Je-li tedy potřeba odvézt věc zpět k podnikateli na reklamaci, máte právo na náhradu nákladů spojených s dopravou. Jiným příkladem je proplacení ceny znaleckého posudku, který by podporoval vaše tvrzení o vadách provedené služby, pokud by takový posudek byl nutný v případě podnikatelem zamítnuté reklamace.
Kde je to upraveno: § 1924 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
Nenašli jste v životních situacích řešení svého problému?
Zeptejte se našich poradců
