Životní situace: Smlouva o dílo: Co mohu reklamovat?
Instituce pro tuto životní situaci
Česká obchodní inspekce
Kazuistika - vaše příběhy
1. díl: Co by měl Filip vědět o bankovních účtech
Práva spotřebitelů pomáhá bránit mnoho nezávislých webů. Víme, které to jsou - I. díl
Kazuistika: Petr ušetří desítky tisíc korun. Díky zákonu o spotřebitelském úvěru
KAZUISTIKA: Kreditní karta se musí používat šikovně
22. díl - Kazuistika: Jak řešit zamítnutou reklamaci
Reklamovat můžete službu, která byla předmětem smlouvy o dílo, tedy jakoukoli opravu, úpravu a údržbu věci, za předpokladu, že byla podnikatelem provedena vadně.
Dílo má vady, když neodpovídá tomu, co bylo ujednáno ve smlouvě. Pokud se například nepodařilo vyčistit skvrny na kabátu, je to důvod k uplatnění reklamace, kterou podnikatel od vás musí přijmout. Stejně tak lze reklamovat neopravený mobilní telefon, domácí spotřebič či stále nepojízdný automobil.
Podnikatel je povinen vás informovat o podmínkách a způsobu uplatnění reklamace.
Kde je to upraveno: § 2615 odst. 1, § 2617 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník; § 13, § 19 odst. 1 a § 24 odst. 7 písm. l) a v) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
Nenašli jste v životních situacích řešení svého problému?
Zeptejte se našich poradců
